Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Falelari επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο των υπηρεσιών logistics, μεταφορών και αποθήκευσης που παρέχει στην Ελλάδα. Σεβόμαστε την ιδιωτικότητα και εφαρμόζουμε μέτρα που ευθυγραμμίζονται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Η επεξεργασία βασίζεται σε νόμιμες βάσεις, όπως η εκτέλεση σύμβασης, η συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις και, όπου απαιτείται, η συγκατάθεση του υποκειμένου.

Κατηγορίες δεδομένων που ενδέχεται να συλλέγουμε περιλαμβάνουν στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας (π.χ. όνομα, τηλέφωνο, email), επαγγελματικές πληροφορίες (π.χ. επωνυμία, ΑΦΜ, στοιχεία τιμολόγησης), καθώς και λειτουργικά δεδομένα που σχετίζονται με αποστολές, παραδόσεις και ιχνηλασιμότητα. Τα δεδομένα συλλέγονται απευθείας από τους πελάτες ή/και τους συνεργάτες μας, καθώς και μέσω λειτουργικών συστημάτων που χρησιμοποιούμε για την εκτέλεση υπηρεσιών.

Σκοποί επεξεργασίας περιλαμβάνουν την παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών, την τιμολόγηση, την εξυπηρέτηση πελατών, την παρακολούθηση ποιότητας, την ασφάλεια των εγκαταστάσεων και την επικοινωνία ενημερώσεων σχετικά με λειτουργικά θέματα. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε περιορισμένα δεδομένα για ανώνυμη ανάλυση και βελτίωση διαδικασιών. Δεν διενεργούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που να παράγει έννομα αποτελέσματα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Χρόνος τήρησης: Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο είναι αναγκαίο ώστε να εκπληρώνονται οι σκοποί επεξεργασίας ή/και να τηρούνται νόμιμες και φορολογικές υποχρεώσεις. Μετά τη λήξη των περιόδων τήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, σύμφωνα με τεκμηριωμένες διαδικασίες.

Αποδέκτες: Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε τρίτους που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας (π.χ. συνεργαζόμενοι μεταφορείς, τελωνειακοί εκπρόσωποι, παρόχοι ΤΠΕ), με συμβατικές εγγυήσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας. Όπου διαβιβάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, εφαρμόζονται κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

Δικαιώματα υποκειμένων: Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό επεξεργασίας ή φορητότητα όπου εφαρμόζεται. Έχετε επίσης δικαίωμα εναντίωσης σε συγκεκριμένες επεξεργασίες. Για αιτήματα ή απορίες, μπορείτε να επικοινωνείτε στο falelari@hotmail.com ή τηλεφωνικά στο +306974512830. Διατηρείτε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ασφάλεια: Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας των δεδομένων (π.χ. ελεγχόμενη πρόσβαση, καταγραφή συμβάντων, διαδικασίες ανάκτησης). Εξετάζουμε τακτικά την επάρκεια των μέτρων μας και τα προσαρμόζουμε ανάλογα με τους κινδύνους και τις τεχνολογικές εξελίξεις.

Cookies: Χρησιμοποιούνται μόνο για βασικές λειτουργίες και ανώνυμη στατιστική. Μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε μέσω του σχετικού banner. Λεπτομέρειες παρέχονται στην παρούσα Πολιτική. Οι ρυθμίσεις cookies δεν επηρεάζουν την παροχή υπηρεσιών που απαιτούν αυστηρά αναγκαία cookies.

Νομική βάση ενημερώσεων: Εφόσον έχετε παράσχει συγκατάθεση για λήψη ενημερωτικού υλικού, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτήν. Για επιχειρησιακές ανακοινώσεις που σχετίζονται με ενεργές συμβάσεις, η επικοινωνία μπορεί να βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης ή/και σε έννομες υποχρεώσεις.

Τροποποιήσεις πολιτικής: Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική για λόγους συμμόρφωσης ή βελτίωσης διαφάνειας. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή. Για ουσιώδεις αλλαγές, επιδιώκουμε έγκαιρη ενημέρωση των ενδιαφερομένων μερών.

Επικοινωνία: Για αιτήματα σχετικά με προστασία δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο στο falelari@hotmail.com. Για νομικές πληροφορίες σχετικά με όρους συνεργασίας και περιορισμούς ευθύνης, μπορείτε να συμβουλευτείτε τον εσωτερικό σύνδεσμο Νομικά. Για γενικά αιτήματα, δείτε επίσης την ενότητα Επικοινωνία.